LIVRARE și TRANSPORT
vă punem la dispoziție următoarele metode de livrare:
Prin serviciul de curierat Fan Courier Express, inclusiv lockere FANbox (timp de livrare 1-2 zile lucratoare) - daca există disponibilitate la lockere
Vă rugăm să rețineți că pentru anumite zone, opțiunile de livrare pot fi limitate . Acest lucru se datorează specificității acestor zone și necesității de a asigura o livrare eficientă.
Comenzile plasate până în ora 15:00 sunt livrate în mod uzual în 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate vineri după ora 15:00 sunt livrate sambata. Comenzile plasate în zile nelucrătoare (ex. sâmbătă, duminică, sărbatori legale, vacanțe anunțate etc) vor fi procesate în prima zi lucrătoare începând cu ora 09:00.
În procesul de livrare al coletelor, pot apărea intarzieri generate de companiile de curierat (datorită volumului ridicat de colete și/sau indisponibilitatea lockerelor alese de Clienți).
dkw.ro vă oferă transport gratuit:
LA LOCKERE (FanBox ) - pentru comenzile peste 200 de lei achitate online prin Netopia payments sau prin transfer bancar
LA ADRESĂ – pentru comenzile peste 250 de lei achitate online prin Netopia payments sau prin transfer bancar
Taxele de livrare, în funcție de tipul de livrare și metoda de plată sunt:
pentru comenzile sub 200 de lei achitate online prin Netopia payments sau prin transfer bancar – 15 lei (TVA inclus)
Metodă de plată RAMBURS
Plata ramburs, indiferent de valoare – livrare la lockere = NU ESTE POSIBILĂ
Comenzi sub 300 de lei – plata ramburs – livrare la adresă = 20lei (TVA inclus)
Comenzi peste 300 de lei – plata ramburs – livrare la adresă = 30 lei (TVA inclus)
NOTĂ: Livrarea la lockere poate dura mai mult datorită numărului limitat de lockere disponibile. În cazul în care lockerele sunt ocupate, va trebui să așteptați eliberarea unui locker în care poate încăpea coletul dvs.
CÂND AJUNGE COMANDA?
În perioadele din preajma sărbătorilor legale (Paște, Crăciun, Revelion), ale promoțiilor (ex. Black Friday) sau a vacanței de vară (iunie-august) este posibil să apară întârzieri în livrări datorită încărcării foarte mari a serviciilor de curierat. Vă mulțumim pentru înțelegere.
EXPEDIEREA COMENZII:
Pentru metodele de plată ramburs sau cu cardul online:
Comenzile plasate într-o zi lucrătoare până în ora 15.00 se expediază în aceeași zi.
Comenzile plasate într-o zi lucrătoare după ora 15.00 se expediază în următoarea zi lucrătoare.
Comenzile plasate într-o zi nelucrătoare se expediează în prima zi lucrătoare.
Pentru metoda de plată: transfer bancar:
În zilele lucrătoare, pentru plățile confirmate de către departamentul nostru de contabilitate până la ora 15.00, comenzile se expediază în aceeași zi.
Pentru plățile confirmate după ora 15.00 într-o zi lucrătoare, comenzile se expediază în următoarea zi lucrătoare.
va punem la dispoziție serviciul de AWB tracking pentru vă putea informa de starea comenzii dvs.
Pentru a utiliza acest serviciu trebuie să accesați:
Fan Courier Express: https://www.fancourier.ro/
nu suntem răspunzatori pentru întârzierile provocate de serviciile de curierat..
După achitarea prin Netopia payments veți primi un email de confirmare a plății (verificați toate folderele, inclusiv cel de Spam). Pentru a vă asigura că email-urile intră în căsuța dvs. de mail, vă recomandăm să ne adăugați adresa în agenda dvs.
Pentru persoanele fizice: Factura în format electronic (pdf) se va emite după ce este preluată comanda de către client și va fi disponibilă pentru descărcare în contul dvs de client în cadrul fiecărei comenzi în parte.
De asemenea, factura se va transmite, conform reglementarilor fiscale în vigoare, în SPV, de unde va putea fi descărcată în format *.xml. Pentru convertirea corectă a acesteia în format pdf, vă recomandăm să accesați convertorul pus la dispoziție de ANAF pe site-ul www.anaf.ro.
Pentru persoanele juridice: Factura informativă în format electronic (pdf) se va emite după ce este preluată comanda de către client și va fi disponibilă pentru descărcare în contul dvs de client, în cadrul fiecărei comenzi în parte. De asemenea, factura se va transmite, conform reglementărilor fiscale în vigoare, în SPV, de unde va putea fi descărcată în format *.xml. Pentru convertirea corectă a acesteia în format pdf, vă recomandăm să accesați convertorul pus la dispoziție de ANAF pe site-ul www.anaf.ro.
Dacă achitați prin transfer bancar: nu este necesară transmiterea confirmării de plată. După confirmarea plății, confirmare realizată de departamentul contabilitate al societății noastre, veți primi un email de confirmare.
ATENȚIE! Dacă selectați această metodă de plată (transfer bancar/OP), există posibilitatea ca, în funcție de protocoalele băncilor, să dureze 1-2 zile până primim confirmarea de plată de la departamentul contabilitate al societății noastre.
Comenzile NU se pot achita la sediul nostru, nici cash, nici cu cardul.
Vezi aria de acoperire Fan Courier Express
Produsele se livrează la adresa solicitată doar dacă clientul plăteşte anticipat comanda precum si diferenţa rezultată din numărul de kilometri suplimentari.
În acest caz, clientul va fi contactat de magazinul online și va fi informat de costuri.
În cazul în care clientul nu dorește achitarea anticipată a comenzii, clientul poate opta pentru ridicarea comenzii de la cea mai apropiata agenție Fan Courier Express, costurile asociate livrării fiind cele specificate mai sus.
Produsele ajung în sediul Fan Courier Express în 24-36 ore de la expedierea comenzii.
În cazul în care clientul consideră inacceptabilă deplasarea la cea mai apropiată agenție FAN Courier Express, clientul poate solicita anularea comenzii plasate.
LIVRARE în lockere FANbox
Serviciul FANbox permite livrarea de plicuri şi colete cu greutate maximă de 30 kg.
Datorită volumului filamentelor coletele sunt restricționate la max. 12 filamente pentru a putea încăpea în compartimentele lockerelor Fanbox
De la momentul alimentării lockerelor, destinatarii au la dispoziţie 3 zile calendaristice pentru a prelua expediţiile. După expirarea acestui termen, expediţiile nepreluate de către clienţi vor fi returnate, conform tarifelor contractuale Fan Courier Express.
Destinatarul are întreaga responsabilitate de a verifica aspectul exterior al comenzii în momentul livrării prin mijloace rezonabile, astfel încât să fie corespunzător sigilată